山东雷云防雷设施检测公司质量保证

质量方针

工作诚实守信、检验公正科学、技术严谨细致、数据准确可靠、满足客户需求、服务热诚周到。

质量目标

1)中长期目标

针对公司开展的检验项目，通过加强培训和考核，建立一支理论扎实、业务精通、熟悉掌握所从事工作的技术和方法、实际工作能力强的专业队伍。加强科学管理不断完善质量管理体系和运行机制，做到每一项工作都有规可依、有章可循、有源可溯。

2)年度目标

差错率<2%；客户投诉圆满解决率100%；完成合同及时率≥98%；事故发生率0；报告一次交验合格率≥98%；不断改进服务质量，使客户满意度达到100%；检验报告客户反馈差错率≤0.5%；承诺客户的检验时限完成率达到≥98%；以发展的眼光，配备先进的检验设备，不断拓展技术能力，每年都应拓展新的项目，以满足和适应本公司担负的任务要求；同时要求设备完好率≥99.5%；不断改善服务质量，使客服满意度≥98%。

经理声明

1、公司承诺按《检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检测机构资质认定评审准则》的要求建立和运行公司的管理体系，为社会、政府和客户提供优质高效的技术服务，保证检验结果客观、公正、准确、可靠。保证检验工作规范有序，按检验周期和承诺期限及时完成各类检验任务，满足客户检验时效的要求。确因特殊情况延期，与客户协商解决，竭力满足客户的检验时效的要求。

2、检验工作符合有关法律、法规、规章、准则以及国家标准、技术规范、管理体系文件的要求，并在批准的检验检测能力范围内，按照标准开展检验活动。

3、所有员工在工作中应保持良好的职业操守和职业行为，工作认真严谨，诚实守信，自觉抵制来自各方面的干扰和压力，不得从事可能影响结果公正性、损害客户和本单位利益的行为。保护客户的权益，未经客户书面许可不向第三方泄露其技术秘密和经济秘密；不得参与和检验项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动，抵制任何来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，不得接受商业贿赂。

4、承诺对所有客户提供相同质量的服务，配置满足授权范围内检测检验要求的相应资源，建立具有良好综合素质的管理人员和技术人员队伍，建立严密的管理体系和服务规范制度，对检验工作严格实行全过程的质量管理和质量控制，力争为客户提供周到。便捷、高质量服务，最大限度地满足客户的要求。

5、公司的管理体系运行持续符合《检验检测机构资质认定评审准则》的要求，不断增强员工法制意识，从事与检测检验工作相关的所有人员必须熟悉管理体系文件，在工作中严格按照管理体系文件规定开展各项质量活动和技术活动，保证认真执行质量方针、按期实现质量目标；应对自身工作的质量和提供的检验数据准确性、真实性和可靠性负责，并承担相应的法律责任。

6. 管理层承诺在所有检测活动中严格遵守《检验检测机构资质认定评审准则》的要求，建立完善公司的质量管理体系，改进和完善本公司的管理和检验工作，提高规范运作水平，严格规范各类人员岗位责在制监督检查与考核，从有效的管理制度入手，在工作中随时预防和纠正管理体系与技术运作在运行中的偏离现象，杜绝重大质量责任事故的发生。

本人对上述承诺的真实性负责，并接受上级有关部门、社会各界及本公司全体员工的监督。